Coopemsura Contigo Aplica para los asociados afectados por el terremoto en Chocó, Cali y Valle del Cauca.

1. ¿Qué es Coopemsura Contigo?
Coopemsura Contigo es el Plan Integral de Acompañamiento y Recuperación para Asociados Afectados por el Sismo del 10 de agosto de 2026. 

Importante: Presentar una solicitud no significa que la ayuda esté aprobada. Cada caso será revisado con base en la información suministrada, los documentos aportados y las validaciones realizadas por Coopemsura.

2. ¿Quién puede presentar la solicitud?

Puede presentar la solicitud el asociado hábil que cumpla con las condiciones, requisitos y criterios de elegibilidad establecidos en el Reglamento del Programa de Ayudas por Afectación de Sismo. Es responsabilidad del asociado consultar y leer previamente el Reglamento, en el cual se detallan las condiciones de participación, cobertura territorial, requisitos, documentación y demás disposiciones aplicables al programa.

Consulta aquí el Reglamento del Programa de Ayudas por Afectación de Sismo.

3. ¿Cómo y hasta cuándo presentar la solicitud?

Las solicitudes podrán presentarse hasta el 16 de octubre de 2026 a las 11:45 p. m. Para que la solicitud pueda ser evaluada, el asociado deberá completar los siguientes dos pasos dentro de este plazo:

Antes de iniciar, te recomendamos leer cuidadosamente el instructivo y diligenciar la información con calma y de manera consciente. Selecciona únicamente las opciones que correspondan realmente a tu situación y que puedas respaldar con los documentos o evidencias requeridas. Esto ayudará a evitar inconsistencias, reprocesos o la necesidad de presentar nuevamente la solicitud desde el inicio.

Consulta aquí el Instructivo para el diligenciamiento y presentación de la solicitud.

Paso 1. Diligenciar el formulario en línea
Completa el formulario de Microsoft Forms, en el cual deberás registrar la información relacionada con tu afectación.

Haz clic aquí para diligenciar el formulario.

Paso 2. Radicar la solicitud en la Sucursal Virtual
Ingresa a la Sucursal Virtual de Coopemsura, radica tu solicitud y adjunta los documentos que respaldan la información registrada en el formulario.

Haz clic aquí para ingresar a la Sucursal Virtual.

Importante: la solicitud se considerará completa únicamente cuando hayas realizado ambos pasos dentro del plazo establecido.

4.¿Qué documentos debes adjuntar? 

Documento mínimo para acreditar la afectación: Debes adjuntar un documento oficial expedido por una autoridad competente que permita acreditar la afectación ocasionada por el sismo, como una certificación, constancia, acta, concepto, informe o documento equivalente. El documento debe permitir relacionar la afectación con el inmueble reportado y con el sismo del 10 de agosto de 2026, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Reglamento.

Soportes complementarios: De acuerdo con las características de tu caso, podrás adjuntar uno o varios soportes adicionales que permitan complementar la validación de la afectación.

Consulta en el Reglamento y en el Instructivo, previamente relacionados, el detalle de los documentos que puedes aportar y las condiciones aplicables.

5. Tiempo de evaluación, respuesta y subsanación

El tiempo estimado para la evaluación y respuesta es de hasta quince (15) días hábiles, contados a partir de la radicación de la solicitud con la información y documentación necesarias para su análisis.

Si durante la revisión se identifica una novedad que pueda ser subsanada, Coopemsura informará al asociado, exclusivamente a través del correo electrónico registrado en sus datos de contacto, los documentos, ajustes o información que deberá presentar. El asociado contará con el plazo indicado en dicha comunicación para realizar la subsanación. En todo caso, la fecha máxima para subsanar será el 30 de octubre de 2026. La subsanación podrá consistir en aportar documentos adicionales, corregir la información requerida o, cuando sea necesario, presentar nuevamente la solicitud completa. Es responsabilidad del asociado mantener actualizado su correo electrónico y revisar oportunamente su bandeja de entrada, así como las carpetas de correo no deseado o spam, durante el proceso de evaluación. Si la subsanación no se realiza dentro del plazo informado o, en todo caso, antes de la fecha máxima establecida, la solicitud será evaluada conforme a la información disponible y a las condiciones definidas en el Reglamento del programa.

Importante: Si recibimos los documentos soporte sin que previamente hayas diligenciado el formulario, tu solicitud será negada. Si, después de consultar el Reglamento y el Instructivo, tienes dudas sobre las condiciones del programa, los documentos requeridos o la validez de algún soporte, escríbenos exclusivamente al correo social@coopemsura.com.co con tiempo de respuesta de hasta 8 días hábiles. Cuando tu consulta esté relacionada con un documento específico, adjunta el soporte al correo para que podamos revisarlo y orientarte con mayor claridad.

Las consultas relacionadas con este programa no serán atendidas por WhatsApp.

Aplican términos y condiciones.